Le cri du cœur jailli, spontané : « Si on ne fait pas de la qualité, alors qu’est-ce qu’on fait ? » Monsieur Mondi vient de réunir le personnel de CPB, un cabinet d’experts comptables qu’il dirige, et à qui il veut annoncer son idée d’entreprendre une certification ISO 9001. « Mon premier travail a donc été, explique-t-il, d’entamer une explication de vocabulaire car il faut bien reconnaître que celui qui est attaché aux normes, est bien particulier et  peu compréhensible du commun que nous sommes, tout comme la notion de « qualité »  exprimée dans les référentiels ISO 9000 est bien différente de ce qu’on appelle « qualité » dans notre français de tous les jours… »
 
La seconde tâche de monsieur Mondi a été de rassurer son personnel, craintif de ce qui allait leur être demandé lors de la mise en place du système qualité  : « J’ai essayé de faire comprendre, à mes collaborateurs, que, dans nos pratiques habituelles, nous avions recours à des procédures proches ou correspondant aux exigences de la norme et que les finaliser et les mettre par écrit ne faisait appel à aucune connaissance extraordinaire et n’entraînait aucune charge de travail supplémentaire ou insupportable. » Et que c’est ainsi qu’il remporte l’adhésion de ses salariés et que CPB s’est mis à l’heure de la qualité.

Étonnant dynamisme pour un cabinet qui existe depuis le début du siècle dernier (le XX^e), mais qui a gardé les initiales de ses fondateurs. Au départ, son siège était installé dans le II^e arrondissement de Paris avant d’immigrer pour Issy-les-Moulineaux en octobre 1993 : le cabinet possède, aujourd’hui, en portefeuille, quelque 450 sociétés, surtout des petites et moyennes entreprises réparties sur toute l’Ile-de-France.

Après 18 mois de confrontation avec la norme, le cabinet CPB a « décroché » son certificat : « Ce fut la joie, la fierté, avoue Monsieur Mondi, sans une certaine gourmandise dans la voix ! »  Et les salariés de CPB pouvaient, en effet, être fiers et à juste titre puisque sur les 1500 experts ou cabinets d’experts comptables que conte le pays, bien peu sont aujourd’hui certifiés. « Ce sont surtout quelques rares réseaux, explique monsieur Mondi, qui continue : cela dit, notre certification a d’abord été, pour nous, le plaisir de faire une grande fête tous ensemble puisque nous avons organisé une croisière sur la Seine… »

L’objectif prochain ?  « Comme nous avons entamé notre démarche avant de la parution du référentiel de la nouvelle norme, nous avons donc été certifiés suivant celui de 1994. Nous commençons donc à nous intéresser à la version 2000, mise au cœur de nos préoccupations. »

                                                                                                                                                                   E. E.

Pour en savoir plus sur le cabinet CPB, rendez-vous sur le site internet du cabinet : http://www.cpb-ec.com

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